condizioni generali di contratto

condizioni generali di contratto

della azienda perdix gmbh
titolari: Patrick Wirz e Georgia Daskalopoulou,
Zollhausstrasse 2, 6015 Luzern

§ 1 ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali di contratto della perdix gmbh (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti che il cliente stipula con il Venditore in relazione ai prodotti e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore e a tutti i contratti che l'imprenditore stipula in relazione ai prodotti e/o servizi presentati nel catalogo cartaceo del Venditore utilizzando mezzi di comunicazione a distanza individuali (ad es. telefono, e-mail, modulo d’ordine) con esclusione di un modulo d’ordine online. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni del cliente, salvo diversamente concordato.

(2) Le presenti condizioni generali di contratto della perdix gmbh (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti che il cliente stipula con il Venditore in relazione ai prodotti e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore e a tutti i contratti che l'imprenditore stipula in relazione ai prodotti e/o servizi presentati nel catalogo cartaceo del Venditore utilizzando mezzi di comunicazione a distanza individuali (ad es. telefono, e-mail, modulo d’ordine) con esclusione di un modulo d’ordine online. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni del cliente, salvo diversamente concordato.

§ 2 conclusione del contratto

(1) Le immagini dei prodotti presenti nel negozio online e nel catalogo cartaceo del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

(2) In caso di ordini effettuati tramite il negozio online, il cliente può presentare l'offerta per telefono, per iscritto, via e-mail o tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online, il cliente, dopo aver inserito i propri dati personali e cliccato sul pulsante “Ordina” nella fase finale del processo d'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

(3) In caso di ordini tramite il catalogo cartaceo, l'imprenditore ai sensi del punto 1.2 può presentare l'offerta per telefono, per iscritto o via e-mail. A tal fine, l'imprenditore può utilizzare il modulo d'ordine allegato al catalogo, che deve essere compilato e inviato al venditore per posta o via e-mail.

(4) Il venditore può accettare l'offerta del cliente tramite una conferma d'ordine scritta (lettera) o trasmessa elettronicamente oppure tramite la consegna della merce entro due giorni. Il venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine.

(5) Per gli ordini effettuati nel negozio online, l'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e tramite un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

§ 3 spese di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La comunicazione di recesso deve essere inviata a perdix per iscritto tramite e-mail o lettera. Ai fini del rispetto del termine fa fede la data di invio della comunicazione di recesso. Non è necessario fornire alcuna motivazione. La dichiarazione di recesso deve essere indirizzata a

perdix gmbh
Zollhausstrasse 2
6015 Luzern
Schweiz

L'esercizio del diritto di recesso comporta la conversione del contratto di acquisto in un rapporto di risoluzione, in base al quale devono essere rimborsate le prestazioni ricevute nell'ambito del contratto di acquisto. Il cliente deve restituire la merce ricevuta nella confezione originale entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso a

perdix gmbh
Zollhausstrasse 2
6015 Luzern
Schweiz

I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Indirizzo per la restituzione:

perdix gmbh
Zollhausstrasse 2
6015 Luzern
Schweiz

Vi preghiamo di allegare il nostro modulo di reso debitamente compilato a ogni spedizione di reso. Il modulo è disponibile qui al seguente link per il download -> MODULO DI RESO PERDIX

§ 4 prezzi e condizioni di pagamento

(1) Per gli ordini effettuati nel negozio online, i prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali, ovvero comprendono tutte le componenti di prezzo, ivi inclusa l’IVA prevista dalla legge. Eventuali spese di consegna e spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella scheda del prodotto corrispondente.

(2) Per gli ordini effettuati tramite il catalogo cartaceo, i prezzi indicati dal venditore sono da intendersi come prezzi netti, al netto dell'IVA prevista dalla legge. I costi di imballaggio e spedizione, carico, assicurazione (in particolare l'assicurazione sul trasporto) vengono addebitati separatamente.

(3) Il venditore effettua consegne esclusivamente in Svizzera e offre attualmente le seguenti opzioni di pagamento, salvo diversa indicazione nella rispettiva scheda del prodotto nell'offerta: pagamento anticipato (tramite bonifico) o consegna contro fattura (solo per imprenditori registrati e solo a partire da un valore dell'ordine di 500.00 CHF).

(4) Se per il rispettivo prodotto viene offerta anche la spedizione all'estero, il cliente dispone delle seguenti opzioni di pagamento per le consegne all'estero, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto nell'offerta: pagamento anticipato (tramite bonifico) o consegna contro fattura (solo per imprenditori registrati).

(5) Per le consegne in paesi al di fuori della Svizzera, in singoli casi possono essere addebitati ulteriori costi, come ad esempio ulteriori tasse e/o imposte, ad esempio sotto forma di dazi doganali.

(6) Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto.

(7) Se si sceglie la modalità di pagamento “Consegna contro fattura”, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, salvo diversamente concordato, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della fattura. Il venditore si riserva il diritto, in caso di scelta della modalità di pagamento “Consegna contro fattura”, di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della stessa.

§ 5 condizioni di consegna e spedizione / termini di consegna

(1) La consegna della merce avviene di norma tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Ai fini dell'esecuzione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell'ordine del venditore.

(2) Se la consegna al cliente non è possibile, l'azienda di trasporto incaricata rispedisce la merce al venditore, mentre il cliente deve sostenere i costi della consegna non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente era temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse comunicato la prestazione con un preavviso adeguato o se il cliente eserciti il proprio diritto di recesso a causa di ciò.

(3) In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente o a una persona autorizzata al ritiro al momento della consegna. Se il cliente è un imprenditore (che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma), il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale in caso di vendita per corrispondenza passa con la consegna della merce presso la sede del venditore a un trasportatore idoneo.

(4) Nei confronti degli imprenditori, tutti i termini di consegna concordati si intendono soggetti alla corretta e tempestiva fornitura da parte dei nostri fornitori nei casi in cui il venditore abbia concluso una specifica operazione di copertura e non sia responsabile della mancata disponibilità.

(5) Nei confronti degli imprenditori, nel caso in cui la spedizione della consegna subisca un ritardo per motivi imputabili all'imprenditore, il trasferimento del rischio avviene già con la notifica all'imprenditore della disponibilità alla spedizione. Eventuali costi di magazzinaggio dovuti sono a carico dell'imprenditore dopo il trasferimento del rischio.

(6) I termini di consegna vengono rispettati al meglio delle nostre possibilità. Eventuali richieste di risarcimento per il mancato rispetto dei termini non possono essere riconosciute.

§ 6 riserva di proprietà

La merce consegnata dal venditore rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

§ 7 responsabilità per vizi e reclami

In caso di vizi della merce acquistata, si applicano le disposizioni di legge. In deroga a quanto sopra, vale quanto segue:

un difetto di lieve entità non dà in linea di principio diritto a reclami per vizi;
il venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
per i beni usati, i diritti e le pretese per vizi sono in linea di principio esclusi.

Le consegne incomplete o errate, così come eventuali difetti, possono essere contestate per iscritto solo entro cinque giorni dall'arrivo della merce presso il cliente.

§ 8 responsabilità / garanzia

perdix gmbh, Zollhausstrasse 2, CH-6015 Lucerna (registro delle imprese del cantone di Lucerna CH-100.4.797.196-9, N. IDIVA CHE-232.786.920) concede la seguente garanzia del produttore da 2 a 5 anni sui prodotti perdix. Inoltre, perdix gmbh garantisce la disponibilità dei pezzi di ricambio per 20 anni:

In base alle condizioni qui di seguito specificate, garantiamo, per un periodo compreso tra due e cinque anni (come indicato nella conferma d’ordine o nella fattura) a partire dalla data di consegna, che i prodotti distribuiti da rivenditori autorizzati e contrassegnati con il marchio «perdix» siano esenti da difetti di fabbricazione e di materiale, purché utilizzati in modo conforme alla destinazione d’uso. La presente garanzia del produttore non si applica ai prodotti con data di consegna antecedente al 1° maggio 2016. Essa è valida solo negli Stati membri dell’Unione Europea (UE) e dell’Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e solo nei confronti dei clienti che hanno acquistato e messo in funzione il prodotto per la prima volta in uno Stato membro dell’UE o dell’EFTA.

La garanzia è valida esclusivamente a condizione che

i prodotti vengano utilizzati in conformità con le specifiche tecniche e d'uso indicate (in particolare secondo la scheda tecnica, la brochure del prodotto, l'etichetta del prodotto e simili);
i prodotti siano stati installati e messi in funzione a regola d'arte (secondo le istruzioni di montaggio allegate al prodotto);
la fornitura di servizi di manutenzione e riparazione sui prodotti avvenga esclusivamente secondo le indicazioni del produttore;
la fornitura di servizi quali, ad esempio, aggiornamenti software o estensioni funzionali avvenga esclusivamente da parte del produttore o di un terzo da lui designato;
non vengano superati i valori limite ammessi per temperature e tensioni indicati nelle norme tecniche pertinenti o specifici per il prodotto;
il prodotto non sia sottoposto a sollecitazioni meccaniche e/o chimiche non conformi alla destinazione d'uso.

La garanzia copre esclusivamente i guasti del prodotto causati da comprovati difetti di materiale, progettazione o produzione e che superano il tasso medio nominale di guasto. Per gli apparecchi di comando elettronici o i componenti quali i moduli LED, il tasso di guasto nominale medio è pari allo 0,2% ogni 1000 ore di funzionamento, a meno che la durata nominale media e il tasso di guasto nominale degli apparecchi o dei componenti non siano definiti diversamente nelle specifiche del prodotto e di applicazione (in particolare secondo la scheda tecnica, la brochure del prodotto e simili). Il cliente non ha diritto ad alcuna pretesa derivante dalla presente garanzia del produttore se non comunica il caso di garanzia entro 30 giorni (dal ricevimento) dalla constatazione del difetto al garante o alla società di distribuzione di perdix gmbh nel rispettivo paese in cui il prodotto è stato acquistato per la prima volta e messo in funzione, per iscritto, allegando una copia del relativo contratto di acquisto o della fattura e una prova corrispondente del difetto verificatosi.

Qualora, a seguito della verifica del prodotto, si riscontri che sussiste un caso di garanzia, spetta al garante decidere se riparare il prodotto difettoso, fornire gratuitamente un prodotto equivalente oppure offrire una riduzione del prezzo. La presente garanzia non si applica ai guasti del prodotto che sono già stati risolti nell’ambito della garanzia legale tramite sostituzione, riparazione o riduzione del prezzo. Il periodo di garanzia non ricomincia a decorrere dal momento dell'adempimento della garanzia.

La gestione dei casi di garanzia è affidata alla società di distribuzione di perdix gmbh presente nel Paese in cui il prodotto è stato acquistato per la prima volta e messo in funzione.

Tutti i prodotti o componenti di ricambio possono contenere materiali nuovi o riciclati, equivalenti ai prodotti o componenti nuovi in termini di prestazioni e affidabilità. Il prodotto sostitutivo può differire dal prodotto originale in termini di dimensioni e design. I “materiali riciclati” sono parti o prodotti usati o revisionati e non nuovi. Sebbene tali parti o prodotti non siano nuovi, dopo una revisione o una riparazione le loro prestazioni e l'affidabilità sono pari a quelle di un prodotto nuovo. La funzionalità di tutti i prodotti o componenti sostitutivi è equivalente a quella del prodotto o del componente da sostituire. I prodotti o componenti sostitutivi non presentano difetti di materiale o di fabbricazione per il resto del periodo di garanzia applicabile al prodotto che viene sostituito o in cui vengono installati.

La garanzia non copre

tutte le spese accessorie sostenute in relazione alla risoluzione del difetto (adempimento della garanzia) (come ad esempio per il montaggio e lo smontaggio, il trasporto del prodotto difettoso e di quello riparato o nuovo, lo smaltimento, il viaggio e il tempo di percorrenza, i dispositivi di sollevamento, i ponteggi); tali costi sono a carico dell'acquirente;
parti soggette a usura, come ad esempio tutte le lampade standard, le batterie / gli accumulatori (elementi di illuminazione di emergenza) e gli hard disk; computer e server che contengono hard disk o parti meccaniche soggette a usura;
parti in plastica, ad es. in policarbonato, nella misura in cui queste si scoloriscano o si infragiliscano a causa del naturale processo di invecchiamento;
componenti elettronici, prodotti e apparecchi di illuminazione che perdix gmbh distribuisce come merci commerciali, come ad es. pannelli touch, stampanti e computer con marchio di terzi, nonché apparecchi di illuminazione di altri produttori Impostazioni o parametrizzazioni su impianti che subiscono variazioni a causa di usura, affaticamento o sporcizia;
difetti del prodotto riconducibili a errori software, bug, virus o simili;
servizi necessari di volta in volta, quali nuova messa in funzione, aggiornamenti software ecc.

È possibile stipulare una garanzia estesa, che include la copertura dei costi di smontaggio e rimontaggio nei primi 2-5 anni, sottoscrivendo un contratto di manutenzione aggiuntivo. Se siete interessati, rivolgetevi al vostro referente commerciale di fiducia.

La garanzia decade immediatamente qualora il cliente o terzi effettuino modifiche, riparazioni, interventi di manutenzione o riparazioni di guasti sui prodotti senza il previo consenso scritto del garante.

Informazioni aggiuntive sui prodotti a LED: per i moduli a LED, una diminuzione del flusso luminoso fino allo 0,6% ogni 1000 ore di funzionamento è considerata nella norma e non è quindi coperta dalla garanzia. La tolleranza cromatica dei moduli a LED non è coperta dalla garanzia del produttore. Il flusso luminoso e la potenza di un modulo a LED nuovo sono soggetti a una tolleranza del +/-10%. Tutte le caratteristiche tecniche rilevanti sono riportate nelle specifiche di prodotto e di applicazione (in particolare nella scheda tecnica, nella brochure del prodotto e simili). In caso di forniture successive di moduli LED, a causa del progresso tecnico e delle variazioni del flusso luminoso e del colore della luce dei prodotti dovute all'uso, possono verificarsi differenze nelle caratteristiche luminose rispetto ai prodotti originali.

I diritti di garanzia previsti dalla legge a favore del cliente non vengono esclusi, limitati o modificati dalle presenti condizioni di garanzia.

In caso di prestazione di servizi in garanzia, la nostra responsabilità, a prescindere dal motivo giuridico, è limitata esclusivamente a quanto previsto dalle nostre Condizioni generali di vendita e di consegna nella versione vigente al momento della concessione della garanzia, disponibili per il download all'indirizzo www.perdix.ch o che il cliente può richiederci. Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità per il risarcimento dei danni.

La presente garanzia è soggetta al diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG). Il foro competente per tutte le controversie derivanti dalla presente garanzia è Lucerna, Svizzera.

I servizi sono inoltre menzionati esplicitamente in ogni descrizione del prodotto e nella fattura. Il servizio di assistenza comprende le riparazioni e la garanzia che perdix gmbh possa sostituire i componenti eventualmente difettosi con pezzi di ricambio. I servizi di assistenza prestati dopo la scadenza della garanzia saranno addebitati.

Avviso sulla responsabilità in merito alle raccomandazioni relative ai dimmer: le raccomandazioni e le indicazioni fornite da perdix gmbh non sono vincolanti e si basano sulle conoscenze disponibili al momento dei propri test. A seconda del carico totale collegato, della lunghezza dei cavi, delle condizioni di rete e di altri fattori influenti, i risultati potrebbero variare. perdix gmbh non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o adeguamenti successivi a determinate norme relative ai dimmer o ai componenti elettronici LED di nuova generazione e declina pertanto ogni responsabilità per le raccomandazioni fornite.

§ 9 codice delle obbligazioni

Laddove le presenti condizioni di consegna non contengano disposizioni specifiche, si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni di vendita e consegna fossero o diventassero inefficaci, le restanti disposizioni rimangono invariate.

§ 10 protezione dei dati

I dati relativi ad aziende o persone fisiche (di seguito “Cliente”), quali nomi, indirizzi, indirizzi e-mail e numeri di telefono, vengono raccolti direttamente dal Cliente al momento del primo contatto e utilizzati per l'esecuzione degli ordini e la promozione dei prodotti (richieste, offerte, conferme d'ordine, ulteriore corrispondenza, newsletter, volantini sui prodotti e sulle promozioni); ciò può avvenire per telefono, via e-mail o tramite il nostro sito web. Questi dati vengono raccolti e conservati internamente all'azienda in modo protetto in un database o sul server del nostro sito web (situato in Europa). I dati raccolti non vengono trasmessi a terzi.

Per l'invio della newsletter, il venditore utilizza gli indirizzi e-mail forniti al momento del primo contatto e indirizzi e-mail reperiti autonomamente su siti web pubblicati in Internet. L'invio e la gestione dei dati relativi alla newsletter avvengono tramite un fornitore di servizi di invio. I contenuti della newsletter vengono inviati al cliente previo suo consenso; ciò avviene tramite la procedura di double opt-in. Il cliente ha in qualsiasi momento la possibilità di annullare l'iscrizione alla newsletter tramite un link. L'avviso corrispondente è contenuto in ogni newsletter. Per ogni invio della newsletter viene eseguita una registrazione; in questo modo vengono registrati i rilevamenti statistici e le analisi, nonché le visualizzazioni online.

Per l'invio di materiale pubblicitario in formato cartaceo, il venditore utilizza gli indirizzi raccolti al momento del primo contatto e quelli reperiti autonomamente su siti web pubblici. Il cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento, di richiedere la cancellazione dalla mailing list.

Aggiornato a luglio 2026