conditions générales de vente

conditions générales de vente

de la entreprise perdix gmbh
propriétaires : M. Patrick Wirz & Mme Georgia Daskalopoulou,
Zollhausstrasse 2, 6015 Lucerne

§ 1 domaine d'application

(1) Les présentes conditions générales de vente de perdix gmbh (ci-après dénommée « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats que le client conclut avec le Vendeur concernant les produits et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur, ainsi qu’à tous les contrats que l’entrepreneur conclut concernant les produits et/ou services présentés dans le catalogue papier du Vendeur, en utilisant des moyens de communication à distance individuels (par exemple, téléphone, e-mail, bon de commande), à l’exclusion de tout formulaire de commande en ligne. L’inclusion des conditions particulières du client est par la présente exclue, sauf accord contraire.

(2) Les clients au sens du point 1.1 sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 conclusion du contrat

(1) Les présentations des produits figurant dans la boutique en ligne et dans le catalogue papier du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de faire une offre ferme.

(2) Pour les commandes passées via la boutique en ligne, le client peut soumettre son offre par téléphone, par écrit, par e-mail ou via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. En cas de commande via le formulaire de commande en ligne, le client, après avoir saisi ses données personnelles et cliqué sur le bouton « Commander » lors de la dernière étape du processus de commande, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier.

(3) Pour les commandes passées via le catalogue papier, l’entrepreneur au sens du point 1.2 peut soumettre son offre par téléphone, par écrit ou par e-mail. À cette fin, l’entrepreneur peut utiliser le bon de commande joint au catalogue, qu’il doit renvoyer dûment rempli au vendeur par courrier postal ou par e-mail.

(4) Le vendeur peut accepter l’offre du client par une confirmation de commande écrite (lettre) ou transmise par voie électronique, ou par la livraison de la marchandise dans un délai de deux jours. Le vendeur est en droit de refuser l’acceptation de la commande.

(5) Pour les commandes passées sur la boutique en ligne, le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et via un système automatisé de traitement des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande puissent être remis.

§ 3 frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. La rétractation doit être notifiée à perdix par écrit, par e-mail ou par courrier. Le délai est réputé respecté si la rétractation est envoyée avant l'expiration du délai. Il n'est pas nécessaire de motiver la rétractation. La déclaration de rétractation doit être adressée à

perdix gmbh
Zollhausstrasse 2
6015 Luzern
Schweiz

L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat de vente en une relation de restitution, en vertu de laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être restituées. Le client doit renvoyer les marchandises reçues dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration de rétractation à l'adresse suivante :

perdix gmbh
Zollhausstrasse 2
6015 Luzern
Schweiz

Les frais de retour sont à la charge du client.

adresse de retour :

perdix gmbh
Zollhausstrasse 2
6015 Luzern
Schweiz

Nous vous prions de joindre notre formulaire de retour dûment rempli à chaque envoi. Vous trouverez le formulaire ici via ce lien de téléchargement -> FORMULAIRE DE RETOUR PERDIX

§ 4 prix et conditions de paiement

(1) Pour les commandes passées sur la boutique en ligne, les prix indiqués par le vendeur sont des prix définitifs, c'est-à-dire qu'ils comprennent tous les éléments de prix, y compris la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

(2) Pour les commandes passées via le catalogue imprimé, les prix indiqués par le vendeur s'entendent hors taxes, TVA légale en sus. Les frais d'emballage et d'expédition, de chargement et d'assurance (notamment l'assurance transport) sont facturés séparément.

(3) Le vendeur livre en principe uniquement en Suisse et propose actuellement les modes de paiement suivants, sauf indication contraire dans la description du produit concerné dans l'offre : paiement anticipé (par virement bancaire) ou livraison sur facture (uniquement pour les entrepreneurs enregistrés et uniquement à partir d'une valeur de commande de 500.00 CHF).

(4) Si une livraison à l'étranger est également proposée pour le produit concerné, le client dispose des modes de paiement suivants pour les livraisons à l'étranger, sauf indication contraire dans la description du produit concerné dans l'offre : paiement anticipé (par virement bancaire) ou livraison sur facture (uniquement pour les entrepreneurs enregistrés).

(5) Pour les livraisons vers des pays hors de Suisse, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer au cas par cas, tels que des taxes et/ou des droits supplémentaires, par exemple sous forme de droits de douane.

(6) Si le paiement anticipé a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat.

(7) En cas de sélection du mode de paiement « Livraison sur facture », le prix d'achat est exigible après la livraison de la marchandise et l'établissement de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être réglé sans déduction dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit, en cas de sélection du mode de paiement « Livraison sur facture », de procéder à une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement si celle-ci s’avère négative.

§ 5 conditions de livraison et d'expédition / délais de livraison

(1) La livraison des marchandises s'effectue généralement par voie postale à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi.

(2) Si la livraison au client n'est pas possible, l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur, les frais liés à la livraison infructueuse étant à la charge du client. Cette disposition ne s'applique pas si le client était temporairement empêché de réceptionner la prestation proposée, sauf si le vendeur lui avait annoncé la prestation suffisamment à l'avance ou si le client exerce son droit de rétractation de ce fait.

(3) En principe, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client ou à une personne habilitée à la réceptionner dès la remise de la marchandise. Si le client est un entrepreneur (agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante), le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle dans le cadre d'une vente par correspondance est transféré au moment de la remise de la marchandise au siège social du vendeur à un transporteur approprié.

(4) À l'égard des entrepreneurs, tous les délais de livraison convenus s'appliquent sous réserve d'un approvisionnement correct et dans les délais de la part de nos fournisseurs, dans les cas où le vendeur a conclu une opération de couverture concrète et n'est pas responsable de l'indisponibilité.

(5) À l'égard des entrepreneurs, si l'expédition de la livraison est retardée pour des raisons imputables à l'entrepreneur, le transfert du risque intervient dès la notification à l'entrepreneur que la marchandise est prête à être expédiée. Les frais de stockage éventuels sont à la charge de l'entrepreneur après le transfert du risque.

(6) Les délais de livraison sont respectés dans la mesure du possible. Les éventuelles demandes de dommages-intérêts pour dépassement de délai ne peuvent être acceptées.

§ 6 réserve de propriété

La marchandise livrée par le vendeur reste la propriété de ce dernier jusqu'au paiement intégral.

§ 7 responsabilité pour vices et réclamations

En cas de vice de la marchandise vendue, les dispositions légales s'appliquent. Par dérogation à ce principe :

un défaut mineur ne donne en principe pas lieu à des réclamations pour vice de chose
le vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure
pour les marchandises d'occasion, les droits et prétentions pour vices sont en principe exclus.

Les livraisons incomplètes ou erronées ainsi que tout défaut ne peuvent faire l'objet d'une réclamation écrite que dans les cinq jours suivant la réception de la livraison par le client.

§ 8 responsabilité / garantie

perdix gmbh, Zollhausstrasse 2, CH-6015 Lucerne (registre du commerce du canton de Lucerne CH-100.4.797.196-9, N° d'identification fiscale CHE-232.786.920) accorde la garantie constructeur suivante de 2 à 5 ans sur les produits perdix. perdix gmbh garantit également la disponibilité des pièces de rechange pendant 20 ans :

Conformément aux conditions détaillées ci-après, nous garantissons, pendant une période de garantie de deux à cinq ans (selon les indications figurant sur la confirmation de commande ou la facture) à compter de la date de livraison, que les produits commercialisés par des revendeurs agréés et portant la marque « perdix » sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux lorsqu'ils sont utilisés conformément à leur destination. Cette garantie du fabricant ne s'applique pas aux produits dont la date de livraison est antérieure au 1er mai 2016. Elle s'applique uniquement dans les États membres de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et uniquement aux clients qui ont acheté et mis en service le produit pour la première fois dans un État membre de l'UE ou de l'AELE.

La garantie s'applique exclusivement à condition que

les produits sont utilisés conformément aux spécifications techniques et d'utilisation prescrites (notamment celles figurant dans la fiche technique, la brochure du produit, l'étiquette du produit et autres documents similaires) ;
les produits ont été installés et mis en service de manière professionnelle (conformément aux instructions de montage jointes au produit) ;
les prestations d'entretien et de réparation sur les produits sont effectuées exclusivement selon les prescriptions du fabricant ;
la prestation de services tels que les mises à jour logicielles ou les extensions de fonctionnalités est effectuée exclusivement par le fabricant ou par un tiers désigné par celui-ci ;
les valeurs limites admissibles de température et de tension, telles que spécifiées par les normes techniques applicables ou propres au produit, ne sont pas dépassées ;
le produit n'est pas soumis à des contraintes mécaniques et/ou chimiques non conformes à l'usage prévu.

La garantie couvre exclusivement les défaillances du produit causées par des défauts avérés de matériau, de conception ou de fabrication, et qui dépassent le taux de défaillance nominal moyen. Pour les appareils électroniques ou les composants tels que les modules LED, le taux de défaillance nominal moyen est de 0,2 % pour 1 000 heures de fonctionnement, sauf si la durée de vie nominale moyenne et le taux de défaillance nominal des appareils ou des composants sont définis différemment dans les spécifications du produit et d'application (notamment dans la fiche technique, la brochure du produit et autres documents similaires). Le client ne peut faire valoir aucun droit au titre de la présente garantie du fabricant s'il ne signale pas le cas de garantie par écrit, dans un délai de 30 jours (à compter de la réception) à compter de la constatation du défaut, au garant ou à la société de distribution de perdix gmbh dans le pays où le produit a été acheté et mis en service pour la première fois, en joignant une copie du contrat de vente ou de la facture concerné(e) ainsi qu'une preuve du défaut constaté.

Si, après examen du produit, il s'avère qu'un cas de garantie est avéré, le garant est libre de réparer le produit défectueux, de livrer gratuitement un produit équivalent ou de proposer une réduction de prix. Cette garantie ne s'applique pas aux défaillances du produit qui ont déjà été résolues dans le cadre de la garantie par remplacement, réparation ou réduction de prix. La durée de garantie ne recommence pas à courir à compter de l'exécution de la garantie.

Le traitement des demandes de garantie est assuré par la société de distribution de perdix gmbh dans le pays où le produit a été acheté et mis en service pour la première fois.

Tous les produits ou pièces de rechange peuvent contenir des matériaux neufs ou recyclés, qui sont équivalents aux produits ou pièces neufs en termes de performances et de fiabilité. Le produit de remplacement peut différer du produit d'origine en termes de dimensions et de conception. Les « matériaux recyclés » sont des pièces ou des produits qui ont été utilisés ou remis à neuf et qui ne sont pas neufs. Bien que ces pièces ou produits ne soient pas neufs, leur état après remise à neuf ou réparation est équivalent à celui d'un produit neuf en termes de performances et de fiabilité. La fonctionnalité de tous les produits ou pièces de rechange est équivalente à celle du produit ou de la pièce à remplacer. Les produits ou pièces de rechange ne présentent aucun défaut de matériau ou de fabrication pendant la durée restante de la période de garantie applicable au produit qui est remplacé ou dans lequel ils sont installés.

La garantie ne couvre pas

les frais accessoires liés à la réparation du défaut (exécution de la garantie), tels que les frais de montage et de démontage, de transport du produit défectueux et du produit réparé ou neuf, d'élimination, de déplacement et de temps de trajet, de dispositifs de levage et d'échafaudages ; ces frais sont à la charge de l'acheteur ;
les pièces d'usure, telles que toutes les lampes standard, les piles / batteries (éléments d'éclairage de secours) et les disques durs ; les ordinateurs et serveurs contenant soit un disque dur, soit des pièces d'usure mécaniques ;
les pièces en plastique, par exemple en polycarbonate, dans la mesure où celles-ci se décolorent ou se fragilisent en raison du processus naturel de vieillissement ;
les composants électroniques, produits et luminaires que perdix gmbh commercialise en tant que marchandises, tels que les écrans tactiles, les imprimantes et les ordinateurs sous marque tierce, ainsi que les luminaires d’autres fabricants ;
les réglages ou paramétrages des installations qui changent en raison de l’usure, de la fatigue ou de l’encrassement ;
les défauts de produit imputables à des erreurs logicielles, des bugs, des virus ou autres ;
les prestations de service nécessaires de temps à autre, telles que la remise en service, les mises à jour logicielles, etc.

Une extension de garantie, comprenant la prise en charge des frais de démontage et de remontage pendant les 2 à 5 premières années, peut être souscrite en concluant un contrat de maintenance supplémentaire. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter votre responsable commercial.

La garantie prend fin immédiatement si le client ou un tiers procède à des modifications, des réparations, des interventions de maintenance ou des dépannages sur les produits sans l'accord écrit préalable du garant.

Informations complémentaires sur les produits LED : pour les modules LED, une baisse du flux lumineux pouvant atteindre 0,6 % par 1 000 heures de fonctionnement est considérée comme conforme à l'état actuel de la technique et n'est donc pas couverte par la garantie. La tolérance chromatique des modules LED n'est pas couverte par la garantie du fabricant. Le flux lumineux et la puissance d'un module LED neuf sont soumis à une tolérance de +/-10 %. Toutes les données techniques pertinentes sont indiquées dans les spécifications du produit et d'application (notamment dans la fiche technique, la brochure du produit et autres documents similaires). En cas de livraisons ultérieures de modules LED, des écarts dans les propriétés lumineuses par rapport aux produits d'origine peuvent survenir en raison des progrès techniques ainsi que des modifications du flux lumineux et de la couleur de la lumière des produits liées à leur utilisation.

Les droits de garantie légaux du client ne sont ni exclus, ni limités, ni modifiés par les présentes conditions de garantie.

En cas d'exécution de prestations au titre de la garantie, notre responsabilité, quel qu'en soit le fondement juridique, est engagée exclusivement conformément à nos conditions générales de vente et de livraison, dans leur version en vigueur au moment de l'octroi de la garantie, qui peuvent être téléchargées sur www.perdix.ch ou demandées par le client auprès de nos services. Par ailleurs, toute responsabilité en matière de dommages-intérêts est exclue.

La présente garantie est régie par le droit suisse, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le for juridique pour tout litige découlant de la présente garantie est Lucerne, en Suisse.

Les prestations de service sont également mentionnées explicitement dans chaque description de produit ainsi que sur la facture. Les prestations de service comprennent les réparations, et la garantie prévoit que perdix gmbh puisse remplacer les pièces défectueuses. Les prestations de service après expiration de la garantie sont facturées.

Remarque concernant la responsabilité en cas de recommandations de variateurs : les recommandations et indications non contraignantes de perdix gmbh reposent sur les connaissances disponibles au moment des résultats de ses propres tests. En fonction de la charge totale connectée, de la longueur des câbles, des conditions du réseau et d'autres facteurs d'influence, des résultats différents peuvent être observés. perdix gmbh ne peut assumer aucune responsabilité pour d'éventuelles modifications ou adaptations ultérieures de certaines normes relatives aux variateurs ou aux composants électroniques LED de nouvelles générations, et décline donc toute responsabilité quant aux recommandations fournies.

§ 9 code des obligations

Dans la mesure où les présentes conditions de livraison ne contiennent pas de dispositions particulières, les dispositions du Code suisse des obligations s'appliquent. Si certaines dispositions des présentes conditions de vente et de livraison sont ou deviennent nulles, les autres dispositions n'en sont pas affectées.

§ 10 protection des données

Les données des entreprises ou des particuliers (ci-après « client »), telles que les noms, adresses, adresses e-mail et numéros de téléphone, sont collectées directement auprès du client lors du premier contact et utilisées pour l'exécution de la commande et la promotion des produits (demandes, offres, confirmation de commande, correspondance ultérieure, newsletters, brochures sur les produits et les promotions) ; cela peut se faire par téléphone, par e-mail ou via notre site web. Ces données sont collectées et conservées en interne, de manière sécurisée, dans une base de données ou sur le serveur de notre site web (situé en Europe). Les données collectées ne sont pas transmises à des tiers.

Pour l'envoi de la newsletter, le vendeur utilise les adresses e-mail fournies lors du premier contact ainsi que des adresses e-mail qu'il a lui-même recherchées et qui sont disponibles sur des sites web publiés sur Internet. L'envoi et la gestion des données de la newsletter sont assurés par un prestataire de services d'envoi. Le contenu de la newsletter est transmis au client après que celui-ci a donné son consentement ; cela s'effectue via le processus de double opt-in. Le client a à tout moment la possibilité de se désabonner de la newsletter via un lien. La mention correspondante figure dans chaque newsletter. Chaque envoi de newsletter fait l'objet d'un enregistrement ; ainsi, les enquêtes statistiques et les analyses ainsi que les consultations en ligne sont consignées.

Pour l'envoi de publicités sous forme papier, le vendeur utilise les adresses issues du premier contact ainsi que des adresses qu'il a lui-même recherchées et qui sont disponibles sur des sites web publiés sur Internet. Le client a à tout moment la possibilité de se faire retirer de la liste de diffusion.

mise à jour : juillet 2026